Вход
8 (812) 495-96-95
Санкт-Петербург, ул.Бумажная, д.17, оф.425
Вконтакте facebook

Исследовательский центр «Фрактал Био»
Часы работы: с 09.00 до 19.00

Здесь Вы можете найти ответы на самые часто задаваемые вопросы


Генетические исследования

1. Как забрать буккальный эпителий (на генетические исследования)?

Используйте цитощетку типа D.
За 30 мин. до проведения забора животное следует не кормить и изолировать от других животных.
Материал собирается с внутренней поверхности щеки вращающими движениями и с нажимом не менее 10 секунд. После забора зонд нужно подсушить и поместить обратно в заводскую упаковку или в бумажный конверт. Убедительная просьба не приклеивать цитощетки скотчем к направлению.
Терморежим при хранении и транспортировке не требуется.
От каждого животного необходимо предоставить по 2 цитощетки, независимо от количества исследований.

Скачать в PDF.


цитощетка типа D.jpg
Цитощетка типа D
2. Чем можно заменить цитощетки?

- урогенитальными зондами типа А (тоже по 2 шт. от животного);
- межзубными ершиками для чистки брекетов, продаются в обычных аптеках (по 2 шт. от животного);
- так же подойдет кровь в пробирке с ЭДТА.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не принимаем материал на ватных палочках.

3. С какого возраста можно сдавать материал на генетические исследования?

С любого. Для таких тестов возраст значения не имеет.

4. Как отправить материал на генетические исследования?

Материал можете отправить курьерской компанией. Либо обычной почтой - заказным письмом (не простым), скорее всего на почте от Вас затребуют, чтобы оно было первого класса.
Изъятие писем с нашего почтового отделения (Рижский пр. 52А) производится три раза в неделю по понедельникам, средам и пятницам.
В конверт также вкладываете заполненное направление. Говорить курьерам, что у Вас там биоматериал не надо. В описании вложения пишите "документы"!
Будьте внимательны, при отправлении посылок, бандеролей и пакетов Почтой России, по прибытии в Санкт-Петербург, они будут отсортированы на Главпочтамп! Оттуда мы забираем отправления два раза в месяц (один раз в две недели).

5. На какой адрес отправлять?

ЕСЛИ ПОЧТОЙ РОССИИ (или иными национальными почтовыми службами): ООО "Фрактал Био", 190000, г. Санкт-Петербург, Бокс № 1355.

ЕСЛИ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ: ООО "Фрактал Био", г. Санкт-Петербург, ул. Бумажная 17, оф. 425. Контактное лицо: сотрудник лаборатории , контактный телефон: (812) 495-96-95.

6. "Неудачная попытка вручения ..... Временное отсутствие адресата".

Если Вы отправляете материал обычной почтой заказным письмом, то не беспокойтесь, если прочитаете на сайте Почты России: "Неудачная попытка вручения ..... 190020 Санкт-Петербург 20 Временное отсутствие адресата".
Мы можем получить на почте Ваше письмо только после того, как к нам придет уведомление. А уведомление к нам приносят через 2-3 дня после появления этой фразы! Фраза про невручение означает, что Ваше письмо на почте, отсортировано и на него выписано уведомление.
Вы можете прислать на нашу эл.почту : fbiogenetika@mail.ru номер почтового идентификатора. Тогда мы заберем Ваше письмо, не дожидаясь извещения.

Пожалуйста, отслеживайте Ваши письма самостоятельно и присылайте нам идентификаторы, только когда они уже в нашем почтовом отделении (190020)!

7. Как оплатить?

1. Онлайн платёж банковской картой в личном кабинете на нашем сайте. Там же автоматически сформируется направление. Инструкция.
2. Переводом через банк на наши реквизиты. Так же возможен перевод через любой банк-онлайн (тоже по реквизитам компании).
3. Через PayPal. Наш аккаунт привязан к email: fbiogenetika@mail.ru. Мы не принимаем переводы в евро и долларах.

Обратите внимание, что мы не отдаем неоплаченный заказ в работу.

Так же обращаем Ваше внимание, что мы не принимаем оплату через такие системы переводов как Western Union, Золотая корона, Лидер, Юнистрим и т.д. Данные переводы нами не получаются, тесты будут считаться неоплаченными!

8. Правила получения результатов.

1. Результаты лабораторных исследований высылаются на эл. почту, указанную на направлении.
2. Результаты лабораторных исследований не озвучиваются по телефону и не пересылаются третьим лицам.
3. Во избежание ошибок в прочтении нами информации с направления, бланки лучше заполнять на компьютере или печатными буквами от руки.
4. Графы в направлении, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
5. В случае ошибки в написании эл.почты мы с Вами свяжемся по телефону, указанному на направлении или вышлем оригиналы бланков-результатов Почтой России.

9. Подтверждение результатов лабораторных исследований.

Запросы на подтверждение подлинности результатов исследований принимаются в письменном виде непосредственно в лаборатории или на адрес эл. почты fbiogenetika@mail.ru с обязательным заполнением от руки установленной формы.
Так же необходимо предоставить PDF файл с результатом или его скан-копию.

10. Изменение бланка результата.

Вопрос: можно ли в бланке результата "Генетический тест на HCM Мейн-кунов (гипертрофическая кардиомиопатия Мейн-кунов)" убрать слово Мейн-кун?
Ответ: однозначно нет.

Исследования методом ПЦР

1. На какой адрес отправлять? Исключительно курьерской службой на адрес:
ООО "Фрактал Био"
г. Санкт-Петербург, ул. Бумажная 17, оф. 425.
Контактное лицо: сотрудник лаборатории, контактный телефон: (812) 495-96-95.
2. Как забрать материал на исследование методом ПЦР?

Смывы/мазки берутся стерильными зондами (урогенитальный зонд типа А) вращательными движениями, захватывая клетки эпителия. После забора конец зонда помещается в стерильную одноразовую микропробирку типа Эппендорф на 1,5 мл с 0,5 мл физ. раствора.
Кровь отбирается 
в объеме до 2 мл в стерильные пробирки с 3% ЭДТА (с фиолетовой крышкой). Закрытую пробирку с кровью необходимо аккуратно перевернуть несколько раз.

Материал можно хранить в холодильнике несколько дней.

С рекомендациями по забору материала можно ознакомиться здесь.



урогенитальный зонд типа А.jpg                  Эппендорф.jpg
Урогенитальный зонд типа А                           Пробирка типа Эппендорф
3. Как отправить материал на исследование методом ПЦР?

К нам отправлять только курьерской службой в термосе или термоконтейнере и с хладоэлементамиСейчас в магазинах продают небольшие металлические термоса. В него можно положить кубики льда в полиэтиленовых пакетиках. Это будет дешевле, чем термоконтейнер с хладоэлементами. Хотя термоконтейнер можно сделать и самим, выложив в картонной коробке все стенки пенопластом толщиной не менее 2 см (про крышку тоже не забываем). Упаковывая, внимательно осмотрите, чтобы никуда и ничего не пролилось, в том числе растаявший лед из охлаждения.

Доставка в течение 2-3 дней не страшна.

В описании вложения пишите "образцы". Какие именно уточнять не надо.

4. Где взять зонды и пробирки?

Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, можно забрать зонды у нас.
Если в регионе - мы можем выслать Вам по почте (зонды бесплатные, Вы оплачиваете только доставку).
Заявку на отправку зондов и пробирок нужно прислать на эл. почту: fbiogenetika@mail.ru с указанием индекса, адреса и ФИО получателя.

Посылки мы отправляем в течение недели с момента поступления заказа. Пожалуйста, учитывайте данное время для дальнейшей планировки сдачи материала!

5. Если Вы не получили результаты.

Если Вы не получили результаты исследований по электронной почте - проверьте папку спам.